Politique de remboursement

Politique de retour

Chez Signé Kùmak, chaque création est pensée avec soin. Pour garantir une expérience irréprochable, notamment sur des produits de soin à usage intime et personnel, notre politique de retour est stricte et transparente.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Seuls les articles remplissant l’ensemble des conditions suivantes sont éligibles à un remboursement :

  • Le produit est dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé, scellé, et dans son emballage d’origine intact.

  • L’accessoire est retourné en parfait état, sans traces d’usure.

  • La demande de retour est envoyée par email à contact@signekumak.com, avec preuve d’achat.

  • Le colis est retourné à l’adresse suivante :
    Signé Kùmak, par Marina Ajavon – 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris.

  • Aucun retour ne sera accepté sans validation écrite préalable.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Si le produit est conforme aux conditions de retour, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

  • Si le sceau a été rompu ou l’article utilisé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

  • En cas de retard (au-delà de 15 jours ouvrables après validation), merci de nous contacter à contact@signekumak.com.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de soins ouverts ou descellés, les articles en promotion, les cartes-cadeaux et les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournés.

🇪🇺 Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits de soin descellés ou utilisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Nous mettons un point d’honneur à garantir la qualité, la fraîcheur et l’intégrité de chaque produit envoyé. Merci pour votre compréhension et votre confiance.